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Aceptación del Acuerdo
Para aceptar este Acuerdo, debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar un contrato vinculante. El uso de los Servicios implica su aceptación de este Acuerdo. Si no está de acuerdo con los términos y condiciones de este Acuerdo, no continúe. Puede aceptar el Acuerdo marcando una casilla, haciendo clic en un botón que indique su aceptación o utilizando los Servicios.
Descripción del servicio
El Servicio utiliza un modelo de servidor de sonda para supervisar y gestionar de forma remota dispositivos de red, servidores y otros activos de TI. Puede utilizar el Servicio para supervisar los activos de TI de su organización o de sus clientes. Cada sonda, instalada en la red de área local de su organización o de la de sus clientes, permite la detección y la supervisión. Los datos de varias sondas se recopilan y agregan en el servidor central para la generación de informes. Las sondas utilizan una conexión HTTPS segura para comunicarse con el servidor central. Puede conectarse al Servicio mediante cualquier navegador de Internet. Usted es responsable de obtener acceso a Internet y del equipo necesario para utilizar el Servicio.
Obligaciones de registro de miembros
Para acceder a los Servicios, debe crear una cuenta de usuario proporcionando toda la información requerida. Si representa a una organización y desea utilizar los Servicios para uso interno corporativo, le recomendamos que usted y todos los demás usuarios de su organización creen una cuenta de usuario proporcionando su información de contacto corporativa. En particular, le recomendamos que utilice su dirección de correo electrónico corporativa. Usted acepta: a) proporcionar información veraz, precisa, actualizada y completa sobre usted mismo, según se le solicite durante el proceso de registro; y b) mantener y actualizar puntualmente la información proporcionada durante el registro para que siga siendo veraz, precisa, actualizada y completa. Si proporciona información falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, o si Zoho tiene motivos razonables para sospechar que dicha información es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, Zoho podrá cancelar su cuenta de usuario y denegarle el uso actual o futuro de cualquiera o todos los Servicios.
Servicio Beta
Podemos ofrecer ciertos Servicios como servicios beta cerrados o abiertos ("Servicio Beta" o "Servicios Beta") con fines de prueba y evaluación. Los Servicios Beta pueden contener errores, fallos y otros problemas, y usted acepta y reconoce que Zoho no ofrece ninguna declaración ni garantía de ningún tipo con respecto a los Servicios Beta. Usted acepta que tenemos la autoridad y discreción exclusivas para determinar el período de tiempo para la prueba y evaluación de los Servicios Beta. Seremos los únicos jueces del éxito de dichas pruebas y de la decisión, si la hubiere, de ofrecer los Servicios Beta como servicios comerciales. Usted no tendrá ninguna obligación de adquirir una suscripción para usar ningún Servicio de pago como resultado de su suscripción a cualquier Servicio Beta. Nos reservamos el derecho de interrumpir total o parcialmente, en cualquier momento y de forma periódica, temporal o permanentemente, cualquiera de los Servicios Beta con o sin previo aviso. Usted acepta que Zoho no será responsable ante usted ni ante ningún tercero por ningún daño relacionado con, derivado de, o causado por la modificación, suspensión o interrupción de cualquiera de los Servicios Beta por cualquier motivo.
Prueba gratuita
Si se registra para una prueba gratuita de uno o más Servicios, Zoho pondrá a su disposición los Servicios correspondientes de forma gratuita hasta que ocurra lo primero de lo siguiente: (i) el final del período de prueba gratuita de los Servicios correspondientes (a menos que usted la cancele antes), (ii) la fecha de inicio del período de suscripción de pago para los Servicios correspondientes, o (iii) la cancelación por parte de Zoho a su entera discreción. Cualquier dato que ingrese en los Servicios y cualquier personalización realizada en los Servicios durante la prueba gratuita se perderán permanentemente a menos que (i) adquiera el plan de suscripción de pago correspondiente para la cuenta, (ii) adquiera las actualizaciones de Servicio correspondientes, o (iii) exporte dichos datos antes de que finalice el período de prueba. Sin perjuicio de lo dispuesto en esta Sección, los Servicios se ofrecen tal cual durante la prueba gratuita, sin garantía, compromiso, soporte ni responsabilidad de ningún tipo, en la medida permitida por la ley.
Modificación de términos
Podemos modificar este Acuerdo en cualquier momento, previa notificación. Se le notificará cualquier modificación por correo electrónico o mediante la publicación de los cambios en el sitio web https://ondemand.manageengine.com/terms.html . Usted podrá rescindir el uso de los Servicios si el Acuerdo se modifica de manera que afecte sustancialmente sus derechos en relación con el uso de los Servicios. El uso continuado de los Servicios tras la notificación de cualquier cambio en los términos del Acuerdo se considerará como su aceptación de los términos modificados.
Información personal y privacidad
La información personal que usted proporciona a Zoho a través de los Servicios se rige por la Política de Privacidad de ManageEngine On-Demand. Al utilizar los Servicios, usted acepta los términos de la Política de Privacidad . Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario, contraseña y demás información confidencial. Usted es responsable de todas las actividades que se realicen en su cuenta de usuario y se compromete a informarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de la misma enviando un correo electrónico a abuse@zohocorp.com o llamando a cualquiera de los números que aparecen en https://www.manageengine.com/contact.html . No nos hacemos responsables de ninguna pérdida o daño que usted o terceros puedan sufrir como consecuencia del acceso o uso no autorizado de su cuenta de usuario, ni de ningún otro tipo de incidente.
Comunicaciones de Zoho
El Servicio puede incluir ciertas comunicaciones de Zoho, como anuncios de servicio, mensajes administrativos y boletines informativos. Usted comprende que estas comunicaciones se consideran parte del uso del Servicio. Como parte de nuestra política de privacidad total, también le ofrecemos la opción de cancelar la suscripción a nuestros boletines informativos. Sin embargo, no podrá cancelar la suscripción a los anuncios de servicio ni a los mensajes administrativos.
Interacciones con el cliente
Si utiliza los Servicios para prestar servicios a sus clientes, usted es totalmente responsable de todas las interacciones con ellos. Zoho no interactuará directamente con sus clientes. Usted es el único responsable de prestar los servicios solicitados por sus clientes y de proporcionarles toda la asistencia técnica necesaria. Usted se compromete a formalizar un acuerdo adecuado con sus clientes, especificando claramente el alcance de los servicios que ofrece y comunicándoles que Zoho no será responsable ante ellos por ningún servicio prestado por usted a través de los Servicios. Asimismo, se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a Zoho ante cualquier reclamación de sus clientes relacionada con cualquier servicio prestado por usted a través de los Servicios.
Tarifas y pagos
Las suscripciones de pago están disponibles con planes de diferentes duraciones. Su suscripción se renovará automáticamente al final de cada período, a menos que nos indique que no desea renovarla. En el momento de la renovación automática, se cargará el importe de la suscripción a la última tarjeta de crédito que utilizó. Si desea que el pago de la renovación se realice con una tarjeta de crédito diferente o si no desea renovar la suscripción, deberá informarnos con al menos siete días de antelación a la fecha de renovación. Si no nos informa, se presumirá que ha autorizado a Zoho a cargar el importe de la suscripción a la última tarjeta de crédito que utilizó.
No podrá solicitar el reembolso de ningún pago realizado. Zoho se reserva el derecho de modificar la cuota de suscripción y de cobrar por el uso de los Servicios que actualmente son gratuitos. No se le cobrará por el uso de ningún Servicio a menos que haya optado por un plan de suscripción de pago. La información sobre las opciones de suscripción y los precios de los Servicios de pago estará disponible en la página de precios correspondiente.
En caso de que Zoho deba cobrar algún impuesto, como el IVA, el impuesto sobre las ventas o similar, de conformidad con las leyes locales, estatales, provinciales o extranjeras aplicables a su suscripción a nuestros Servicios ("Impuestos"), Zoho le facturará dichos Impuestos. Usted acepta pagar a Zoho dichos Impuestos además de la cuota de suscripción. Zoho le proporcionará una factura en el formato prescrito por las leyes locales, estatales, provinciales o extranjeras aplicables para que pueda beneficiarse del crédito fiscal correspondiente a los Impuestos pagados.
Restricciones de uso
Zoho también puede establecer límites de uso según el plan de suscripción que hayas elegido. Debes asegurarte de que tu uso se mantenga dentro del límite establecido para disfrutar de un servicio ininterrumpido. Entiendes que Zoho puede restringir una actividad si alcanzas el límite de uso correspondiente.
Además de todos los demás términos y condiciones de este Acuerdo, usted no deberá: (i) transferir o poner de otro modo los Servicios a disposición de ningún tercero (el acceso a los Servicios por parte de los Clientes a quienes usted presta servicios basados en los Servicios no se considerará “terceros”); (ii) utilizar los enlaces a sitios de terceros sin aceptar los términos y condiciones de su sitio web; (iii) publicar enlaces a sitios de terceros o utilizar su logotipo, nombre de empresa, etc. sin su permiso previo por escrito; o (v) utilizar los Servicios para enviar spam y otros fines ilegales; (vi) permitir que las licencias de usuario sean compartidas o utilizadas por más de una persona, excepto mediante la reasignación de la licencia de usuario a un nuevo usuario; (vii) excepto según lo permita la ley aplicable, intentar desensamblar, aplicar ingeniería inversa o descompilar los Servicios; (viii) intentar obtener acceso no autorizado a los Servicios o a sus sistemas o red relacionados; (ix) utilizar los Servicios para enviar o almacenar material que contenga virus informáticos, gusanos u otros códigos informáticos, archivos, scripts o programas dañinos; (x) utilizar los Servicios de cualquier manera que interfiera o perturbe la integridad, seguridad o rendimiento de los Servicios, sus componentes y los datos contenidos en ellos; (xi) alojar, mostrar, cargar, modificar, publicar, transmitir, almacenar, actualizar o compartir cualquier información que pertenezca a otra persona o entidad y sobre la cual usted no tenga ningún derecho, incluyendo información personal o confidencial de cualquier persona o entidad respecto de la cual usted no tenga el consentimiento o permiso de dicha persona o entidad; (xii) utilizar los Servicios para transmitir información falsa o engañosa, escrita o publicada en cualquier forma, con la intención de engañar o acosar a una persona, entidad u organismo para obtener ganancias financieras o para causar daño a cualquier persona; (xiii) violar cualquier ley local, estatal, nacional o internacional aplicable; (xiv) utilizar los Servicios para cualquier tipo de propósito competitivo o de evaluación comparativa; y (xv) eliminar u ocultar cualquier aviso de propiedad u otro aviso contenido en los Servicios
Envío de correo basura y actividades ilegales
Usted acepta ser el único responsable del contenido de sus transmisiones a través de los Servicios. Usted se compromete a no utilizar los Servicios para fines ilegales ni para la transmisión de material que sea ilícito, difamatorio, acosador, calumnioso, que invada la privacidad de terceros, abusivo, amenazante, dañino, vulgar, pornográfico, obsceno o que sea de cualquier otro modo objetable, que ofenda los sentimientos religiosos, promueva el racismo, contenga virus o que infrinja o pueda infringir la propiedad intelectual u otros derechos de terceros. Usted se compromete a no utilizar los Servicios para la transmisión de correo basura, spam, cartas en cadena o para la distribución masiva no solicitada de correo electrónico o phishing. Nos reservamos el derecho de cancelar su acceso a los Servicios si existen motivos razonables para creer que usted los ha utilizado para alguna actividad ilegal o no autorizada.
Integración con aplicaciones de terceros
Nuestros Servicios se integran con numerosas aplicaciones de terceros (en adelante, "Aplicaciones de Terceros"). El acceso y uso de las Aplicaciones de Terceros puede requerir la aceptación de los términos de servicio y las políticas de privacidad aplicables a dichas Aplicaciones de Terceros (en adelante, "Términos de Terceros"). Usted es responsable de leer y comprender los Términos de Terceros antes de acceder o utilizar cualquier Aplicación de Terceros. Usted reconoce y acepta que Zoho no es responsable de ninguna Aplicación de Terceros. Si bien intentaremos notificarle con anticipación, siempre que sea razonablemente posible, usted reconoce y acepta que Zoho puede, en cualquier momento y a su entera discreción, y sin previo aviso, suspender, restringir o deshabilitar el acceso a cualquier Aplicación de Terceros, o eliminarla de los Servicios de Zoho, sin ninguna responsabilidad para usted, incluyendo, entre otras, cualquier pérdida de ganancias, ingresos, datos, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles.
Política de cuentas de usuario inactivas
Nos reservamos el derecho de cancelar las cuentas de usuario impagas que permanezcan inactivas durante 120 días consecutivos. En caso de cancelación, se eliminarán todos los datos asociados a dicha cuenta. Le notificaremos con antelación por correo electrónico sobre la cancelación y le enviaremos una copia de seguridad de sus datos. La política de eliminación de datos podrá aplicarse a todos o a uno de los Servicios. Cada Servicio se considerará independiente a efectos del cálculo del periodo de inactividad. En otras palabras, la actividad en un Servicio no es suficiente para mantener activa su cuenta en otro. En el caso de cuentas con más de un usuario, si al menos uno de ellos está activo, la cuenta no se considerará inactiva.
Propiedad de los datos
Respetamos su derecho de propiedad sobre los datos de su cuenta de usuario. Usted es el propietario del contenido que crea o almacena. Salvo autorización expresa suya, el uso de los Servicios no otorga a Zoho la licencia para usar, reproducir, adaptar, modificar, publicar o distribuir el contenido creado por usted o almacenado en su cuenta de usuario para fines comerciales, de marketing o similares de Zoho. Sin embargo, usted otorga a Zoho permiso para acceder, copiar, distribuir, almacenar, transmitir, reformatear, mostrar públicamente y ejecutar públicamente el contenido de su cuenta de usuario únicamente según sea necesario para brindarle los Servicios.
Ubicación del alojamiento
La ubicación del centro de datos en la nube desde el que se le presta el servicio depende de la asignación de su región/país a los centros de datos en la nube disponibles en el momento de su registro. Podemos migrar su cuenta o solicitarle que la migre a un centro de datos en la nube diferente en caso de que se actualice la asignación de región/país a centro de datos en la nube en cualquier momento. No debe ocultar su dirección de protocolo de Internet (IP) al registrarse, ya que su región/país se determina en función de su dirección IP. Si, en algún momento, se detecta que su región/país real es diferente de la región/país que consta en nuestros registros, Zoho puede tomar las medidas oportunas, como migrar su cuenta o solicitarle que la migre al centro de datos en la nube correspondiente a su región/país, o bien cerrar su cuenta y denegarle el Servicio. Si se le presta el servicio desde un centro de datos en la nube fuera de su región/país y una entidad del grupo Zoho tiene una oficina en su región/país, además de almacenar los datos en el centro de datos en la nube que se le ha asignado, podemos almacenar una copia local de los datos en su región/país.
Marca
Zoho, el logotipo de Zoho, ManageEngine, el logotipo de ManageEngine, los nombres de los servicios individuales y sus logotipos son marcas comerciales de Zoho Corporation Private Limited. Usted se compromete a no mostrar ni utilizar, de ninguna manera, las marcas comerciales de Zoho sin la autorización previa de Zoho.
Exclusión de garantías
USTED ENTIENDE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE EL USO DE LOS SERVICIOS ES BAJO SU PROPIO RIESGO. LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». ZOHO RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR. ZOHO NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS SEAN ININTERRUMPIDOS O PUNTUALES. EL USO DE CUALQUIER MATERIAL DESCARGADO U OBTENIDO A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS SERÁ BAJO SU PROPIO RIESGO Y USTED SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO A SU SISTEMA INFORMÁTICO, TELÉFONO MÓVIL, DISPOSITIVO INALÁMBRICO O DATOS QUE RESULTE DEL USO DE LOS SERVICIOS O DE LA DESCARGA DE DICHO MATERIAL. NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, YA SEA ESCRITO U ORAL, OBTENIDO POR USTED DE ZOHO, SUS EMPLEADOS O REPRESENTANTES, CREARÁ GARANTÍA ALGUNA QUE NO ESTÉ EXPRESAMENTE ESTIPULADA EN EL ACUERDO.
Limitación de responsabilidad
USTED ACEPTA QUE ZOHO NO SERÁ RESPONSABLE, EN NINGÚN CASO, POR NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO CONSECUENTE, INCIDENTAL, INDIRECTO, ESPECIAL, PUNITIVO O DE OTRO TIPO, NI POR LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS COMERCIALES, LA INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, LA FALLA INFORMÁTICA, LA PÉRDIDA DE INFORMACIÓN COMERCIAL U OTRA PÉRDIDA QUE SURJA DE O SEA CAUSADA POR SU USO O INCAPACIDAD DE USAR EL SERVICIO, INCLUSO SI ZOHO HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE ZOHO HACIA USTED CON RESPECTO A CUALQUIER SERVICIO, YA SEA DIRECTO O INDIRECTO, EXCEDERÁ LOS MIL DÓLARES ($1000) O LAS TARIFAS PAGADAS POR USTED DURANTE LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL PRIMER EVENTO QUE DIO ORIGEN A DICHA RESPONSABILIDAD, LO QUE SEA MAYOR.
Indemnización
Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Zoho, sus funcionarios, directores, empleados, proveedores y afiliados, de y contra cualquier pérdida, daño, multa y gasto (incluidos los honorarios y costos de abogados) que surjan de o estén relacionados con cualquier reclamo de que usted haya utilizado los Servicios en violación de los derechos de otra parte, en violación de cualquier ley, en violación de cualquier disposición del Acuerdo, o cualquier otro reclamo relacionado con su uso de los Servicios, excepto cuando dicho uso esté autorizado por Zoho.
Zoho acepta indemnizar y defenderle a usted, a sus funcionarios, directores, empleados, proveedores y afiliados, de y contra cualquier pérdida, daño, multa y gasto (incluidos los honorarios y costos de abogados) que surjan de o estén relacionados con cualquier reclamo de que los Servicios infringen o violan cualquier patente, derecho de autor o derecho de secreto comercial válido de EE. UU. de cualquier tercero; siempre que usted proporcione: (i) notificación escrita inmediata a Zoho de dicho reclamo; (ii) coopere con Zoho en la defensa y/o resolución del mismo, a nuestro cargo; y, (iii) permita que Zoho controle la defensa y todas las negociaciones de resolución relacionadas.
Suspensión y cancelación de la cuenta de usuario
Podemos suspender su cuenta de usuario o deshabilitar temporalmente el acceso a la totalidad o parte de cualquier Servicio en caso de sospecha de actividad ilegal, periodos prolongados de inactividad o requerimientos de las autoridades policiales u otros organismos gubernamentales. Las objeciones a la suspensión o deshabilitación de cuentas de usuario deben enviarse a legal@zohocorp.com dentro de los treinta días posteriores a la notificación de la suspensión. Podemos cancelar una cuenta de usuario suspendida o deshabilitada después de treinta días. También cancelaremos su cuenta de usuario si usted lo solicita.
Además, nos reservamos el derecho de cancelar su cuenta de usuario y denegarle los Servicios si creemos razonablemente que ha infringido los Términos, así como de cancelar su acceso a cualquier Servicio Beta en caso de problemas técnicos inesperados o la interrupción del Servicio Beta. Del mismo modo, usted tiene derecho a cancelar su cuenta de usuario si Zoho incumple sus obligaciones en virtud de estos Términos y, en tal caso, se le reembolsará la cuota de suscripción correspondiente al período de suscripción no utilizado. La cancelación de la cuenta de usuario implicará la denegación de acceso a todos los Servicios, la eliminación de la información de su cuenta, como su dirección de correo electrónico y contraseña, y la eliminación de todos los datos de su cuenta.
Ley aplicable y jurisdicción
La ley aplicable y la jurisdicción que regirán cualquier disputa o demanda derivada de este Acuerdo o relacionada con él, dependerán de su dirección de facturación si usted es un cliente de pago y de su estado o país de domicilio en los demás casos. Por consiguiente, cada parte acepta someterse a la ley aplicable (sin tener en cuenta las normas sobre elección o conflicto de leyes) y a la jurisdicción exclusiva de los tribunales aquí mencionados en caso de cualquier disputa o demanda derivada de este Acuerdo o relacionada con él.
Fin de los Términos de Servicio
Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a este acuerdo, comuníquese con nosotros a través de legal@zohocorp.com .